Di Jessica Osborne, Direttrice dello sviluppo aziendale e dei processi aziendali, Gruppo di Certificazione EAGLE
Abbiamo girato l'angolo in cui le grandi aziende non vedono più la responsabilità sociale come una scelta operativa, ma la considerano un imperativo economico e strategico. Perché? Perché può essere un fattore di differenziazione, un fattore di business ed è la cosa giusta da fare. Queste aziende stanno ascoltando i loro clienti. I consumatori stanno diventando più intelligenti e il mondo si sta rimpicciolendo. Le aspettative e i comportamenti stanno cambiando rapidamente e le aziende che sapranno impegnarsi e soddisfare le richieste dei consumatori verranno premiate. Ma come puoi proteggere il tuo marchio, soddisfare la domanda dei consumatori e rimanere redditizio? E come assicurate e dimostrate che la vostra organizzazione sta «seguendo le parole»?
Le aziende che si sono concentrate sulla qualità hanno prosperato e le grandi aziende sono andate oltre le basi della qualità e stanno incorporando iniziative sociali come parte della loro strategia. Il nostro mondo è diventato più concentrato su prodotti di qualità realizzati in modi socialmente consapevoli. Di conseguenza, i consumatori cercano modi per verificare che i prodotti che acquistano non siano solo della qualità che si aspettano, ma siano anche prodotti in modo socialmente responsabile. Non si ferma qui. Vogliono lavorare per queste aziende, interagire con queste aziende e supportarle. La responsabilità sociale riguarda la cura delle persone, della comunità e dell'ambiente in cui operano le aziende. I coltivatori, i fornitori di materie prime, i produttori, i fornitori di servizi, i distributori, i rivenditori, il governo, le autorità di regolamentazione e i consumatori sono tutti interessati e tutti hanno un ruolo.
E quali ruoli devono svolgere la certificazione e l'accreditamento? Gli Organismi di Certificazione (BC) possono contribuire a garantire in modo indipendente al consumatore che l'azienda da cui acquista prodotti o servizi dispone di procedure per agire e operare in modo coerente e continuo in modo socialmente responsabile. Ma chi sta guardando il CB? L'accreditamento è un processo di convalida e verifica delle BC, che garantisce che soddisfino una serie di standard e siano sia imparziali che competenti. In altre parole, la certificazione e l'accreditamento creano un livello di controlli ed equilibri per garantire che gli standard di responsabilità sociale siano adeguatamente rispettati e che il consumatore possa avere fiducia nelle dichiarazioni presentate dall'azienda da cui acquista. Si tratta di livelli di indipendenza, responsabilità e requisiti volti a garantire ai consumatori la sicurezza che i certificati accreditati dimostrino che un'azienda è «all'altezza delle parole».
In un mondo che ci connette istantaneamente e in cui le notizie negative continuano a dominare i titoli dei giornali, è piacevole vedere le aziende guardare oltre i dollari verso un futuro in cui essere socialmente responsabili e fare la cosa giusta quando nessuno sta cercando può essere verificato attraverso un sistema affidabile di certificazioni accreditate, che dia ai consumatori la fiducia necessaria per fidarsi delle proprie affermazioni.
Unisciti a noi alla conferenza SQF 2019 a San Antonio, Texas, dal 5 al 7 novembre. EAGLE presenterà e lancerà un invito all'azione per chiunque sia interessato a diventare una delle principali organizzazioni con una certificazione accreditata in materia di responsabilità sociale.
Domande? Contatta Jessica all'indirizzo jessica.osborne@eaglecertificationgroup.com.
