EAGLE 認証グループビジネス開発およびビジネスプロセス担当ディレクター、ジェシカ・オズボーン
私たちは、優れた企業がもはや社会的責任を業務上の選択として捉えるのではなく、経済的・戦略的な必要性として捉えるようになってきている状況を変えました。なぜ?なぜなら、それは差別化要因、ビジネスの推進要因になる可能性があり、それを行うのが正しいことだからです。これらの企業は顧客の声に耳を傾けています。消費者はますます賢くなり、世界はますます小さくなっています。期待と行動は急速に変化しており、消費者の要求に応えることができる企業は報われるでしょう。しかし、ブランドを守り、消費者の需要を満たし、収益性を維持するにはどうすればよいのでしょうか。また、自分の組織が「話し合いを進めている」ことを確認し、実証するにはどうすればよいでしょうか。
品質に重点を置いてきた企業は繁栄し、優れた企業は品質の基本を超えて、戦略の一環として社会的イニシアチブを取り入れています。私たちの世界は、社会に配慮した方法で作られた高品質の製品にますます注目するようになっています。そのため、消費者は、購入する商品が期待どおりの品質であるだけでなく、社会的責任のある方法で生産されていることを確認する方法を探しています。それだけにとどまりません。彼らはこれらの企業で働き、これらの企業と関わり、これらの企業を支援したいと考えています。社会的責任とは、企業が事業を展開する人々、地域社会、環境に配慮することです。生産者、原材料供給者、生産者、サービス提供者、流通業者、小売業者、政府、規制当局、消費者はすべてこの問題の利害関係者であり、全員が役割を果たしています。
また、認証と認定はどのような役割を果たすのでしょうか。認証機関（CB）は、製品やサービスを購入する企業が、社会的責任を果たす方法で一貫して継続的に行動し、運営するためのプロセスを整えていることを消費者に独自に保証することができます。しかし、誰がCBを見ているのか?認定とは、CBが一連の基準を満たし、公平かつ有能であることを保証するために、CBを検証および検証するプロセスです。言い換えると、認証と認定を受けることで、社会的責任の基準が適切に満たされ、消費者が購入先の企業による請求に自信を持てるようにするためのチェックとバランスが生まれます。こうした独立性、責任、要件は、認定証明書によって企業が「話し合いを進めている」ことを証明していることを消費者に確信してもらうことを目的としています。
私たちが瞬時につながり、ネガティブなニュースがニュースで大々的に取り上げられる世界で、企業が将来を見据えて、社会的責任を果たし、誰も見ていないときに正しいことをすることが、信頼できる認定認証システムを通じて検証され、消費者が自分の主張を信頼する自信を得ることができる未来を見据えているのを見るのは新鮮です。
11月5日～7日にテキサス州サンアントニオで開催される2019 SQFカンファレンスにご参加ください。EAGLEは、社会的責任の認証を受けた有力組織の1つになることに関心のある方を対象に、プレゼンテーションを行い、行動を促す呼びかけを行います。
質問?ジェシカにお問い合わせください jessica.osborne@eaglecertificationgroup.com。
