사이트 규정 준수는 작년 이후로 매년 실시되는 내부 감사를 제대로 받지 못한 먼지 쌓인 폴더에 있는 문서에 관한 것이 아닙니다.규정 준수는 살아 있고, 숨쉬고, 성장하고, 끊임없이 변화하는 것입니다.
이러한 생활 규정 준수 개념을 지원하도록 조직 구조가 설계되지 않은 비즈니스에서는 결승선이 닿을 수 없을 정도로 계속 나아가는 레이스처럼 느껴질 수 있습니다.그렇다면 규제 요건, 인증 표준, 심지어 소비자 동향으로 인해 소방 문제가 커질 때 통제력을 되찾기 위해 무엇을 할 수 있을까요?
그는 지금 잠에서 깨어났어요.
이 마오리 화카타우키 (속담) 는 문자 그대로 '우리 모두 함께 타고 있는 카누'라는 뜻이다.카누가 한 팀이 되어 노를 젓지 않으면 원을 그리며 움직입니다.카누가 위태롭게 흔들리면 모두가 넘어질 수 있습니다.규정 준수는 와카 (카누) 이며, 올바른 방향으로 업무를 진행하기 위해서는 이사회부터 일선까지 조직 전체의 노력과 팀워크가 필요합니다.
전통적인 비즈니스 조직 모델에서는 규정 준수를 비즈니스 피라미드의 운영 기반인 일선 관리부 또는 그 아래의 품질 관리 또는 보증 역할로 통합합니다.이는 사후 대응적인 비즈니스 접근 방식입니다. 운영 구조와 전술 수준 간에 발생하는 상향 규정 준수 교환은 거의 없습니다.전략적 차원에서는 교환의 기회가 없습니다.이 구조에서는 와카가 원을 그리며 움직입니다.반대로 전략 차원에서는 규정 준수가 꿈이지만 비즈니스 운영 부문에 대한 리소스나 지원이 제공되지 않는다면 혼란이 심해져 모두가 실패하게 됩니다.
비즈니스 모델을 전환하여 비즈니스의 전술적 구조에서 규정 준수 책임을 맡으면 비즈니스의 세 가지 구조 전반에 걸친 커뮤니케이션이 가능해지고 비즈니스 위쪽, 아래쪽 및 비즈니스 전반에서 조치를 조정하고 통합할 수 있습니다.이를 통해 절차적 접근이 가능하며 규정 준수가 모든 프로젝트 결과의 필수적인 부분인 비즈니스에 피드백 루프를 내장할 수 있습니다.진정한 팀워크가 형성되어 있어 와카가 앞으로 나아갈 수 있습니다!
와카가 발전함에 따라 이 모델의 이점이 더욱 분명해집니다.브랜드 강화 및 성장, 비용 및 위험 감소, 그리고 가장 중요한 것은 규정 준수 의식을 유지하는 데 있어 직원의 사기가 향상된다는 것입니다.규정 준수는 모든 사람이 담당하므로 사전 예방적 접근 방식을 취합니다.
자, 이제 규정 준수에 동참하셨으니, 규정 준수를 중시하는 문화를 지원하기 위해 비즈니스에 이러한 변화를 일으키려면 어떻게 해야 할까요?
무엇보다도 먼저, 자신을 교육하십시오.규정 준수 분야에서는 비즈니스 격차 분석에 익숙하지만 개인 격차 분석을 해본 적이 있습니까?지금 어디에 계세요?어디에 있고 싶으세요?이것이 조직 내에서의 현재 역할과 어떤 관련이 있습니까?컴플라이언스 와카와 마찬가지로 개인 와카도 완전히 이행하기 전까지는 앞으로 나아갈 수 없습니다.개인적인 격차가 있는 부분을 조사하고 기술을 향상시키세요.
비즈니스 모델의 변화를 주도하려면 변화 관리가 필요합니다. 현재 구조에서 비즈니스가 어떻게 불리한지, 그리고 이러한 혁신의 예상 결과에 대해 논의하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다.긍정적인 규정 준수 문화를 보여주는 다른 비즈니스의 실질적인 재정적 이익이나 시장 성장의 예는 전략 수준에서 필요한 비즈니스 방향을 파악하는 데 도움이 됩니다.이는 전술 수준에서 목표를 설정하고 통합을 조정하는 데 도움이 되며 운영 팀이 이를 리소스 관리에 포함하도록 지원합니다.비즈니스가 앞으로 나아가기 위해 최선을 다한다면 구현 계획을 세우고 합의한 다음 지속적인 개선 마인드로 검토해야 합니다.
변화 관리를 위한 대화를 시작하는 것은 어려울 수 있으며 용기 있는 대화는 쉽지 않습니다.조사를 통해 대화를 준비하세요.회의 날짜와 시간을 요청하여 대화를 체계적으로 구성하도록 장려하세요.자신의 감정적 에너지를 관리하고 침착함을 유지하세요.우려 사항을 명확하게 정리하고 적극적인 경청으로 보답하세요.들은 내용을 재구성하여 이해할 수 있도록 하십시오.추가 논의나 다음 단계 설정을 통해 함께 솔루션을 만들겠다고 약속하세요.
커뮤니케이션은 용감한 대화, 변경 관리 구현, 일상적인 시스템 유지 관리 등을 통해 규정 준수의 핵심입니다.컴플라이언스를 중시하는 문화를 조성하기 위해 커뮤니케이션을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 텍사스 샌안토니오에서 열리는 2019 SQF 국제 컨퍼런스의 커뮤니케이션 스타일 학습 랩에 참석하시기 바랍니다.개인 커뮤니케이션 스타일을 다루고 팀에서 자신의 커뮤니케이션 스타일을 식별하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다.이러한 스타일이 어떻게 서로를 보완할 수 있는지, 그리고 커뮤니케이션 스타일 간의 충돌을 해결하는 방법에 대해 이야기할 것입니다.안심하셔도 됩니다. 규정 준수를 유지하기 위해 이를 어떻게 활용할 수 있는지 논의하겠습니다!
11월에 만나요. 와카 에케 노아!
작성자: 베티 뮤리
글로벌 컴플라이언스 매니저
웨더스푼 오가닉
Betty@wedderspoon.com
