Apelações

Os recursos de unidades certificadas pelo SQF devem primeiro ser direcionados e tratados pelo organismo de certificação contratado no local. O Organismo de Certificação deve documentar seu procedimento para lidar e resolver apelações e disputas feitas por uma unidade certificada pela SQF.

Quando uma unidade certificada pela SQF tiver motivos para registrar uma apelação ou contestar uma decisão tomada por um Organismo de Certificação, incluindo as atividades e decisões de seus auditores, o organismo de certificação deve investigar e resolver essas questões sem demora e manter um registro de todos os recursos e disputas e suas soluções.

Os recursos relativos às decisões sobre a suspensão e/ou retirada da Certificação SQF por um Organismo de Certificação não devem atrasar a decisão de suspender ou retirar a Certificação.

Se o organismo de certificação não conseguir resolver satisfatoriamente a apelação, a apelação deverá ser encaminhada à equipe de conformidade do SQFI. O gerente de conformidade ou designado do SQF deve apresentar o apelo à equipe técnica do SQFI. Se necessário, uma reunião será agendada para resolver o recurso amigavelmente. Quando isso não puder ser alcançado, o vice-presidente sênior da SQFI determinará a resolução que melhor defenda os valores, políticas e aquisições da SQFI.

A decisão final do recurso deve ser comunicada por escrito ao site certificado pela SQF e ao organismo de certificação e deve ser registrada no registro de apelações da SQF.